Pertanyaan yang Paling Sering Diajukan

Informasi Akun

1. Bagaimana cara membuka Akun di Monex?

Kunjungi website kami di www.mifx.com, kemudian klik ikon "Account". Setelah itu klik "Create" Monex Live Account. Berikutnya Anda diharuskan untuk mengisi data pribadi Anda. Setelah proses pengisian selesai, harap periksa akun e-mail Anda untuk melihat informasi lebih lanjut.

2. Apakah Surat perjanjian Monex Investindo Futures tersedia dalam bahasa lain?

Saat ini surat perjanjian Monex Investindo Futures tidak tersedia dalam bahasa lain, hanya tersedia dalam bahasa Indonesia.

3. Berapa jumlah deposit minimum untuk membuka sebuah akun?

Jumlah deposit minimum untuk membuka sebuah akun forex atau komoditi  yang reguler adalah Rp 50.000.000,-

4. Dapatkan saya melakukan transaksi dengan minimum lot 0.1?

Ya, Anda dapat melakukan transaksi dengan minimum lot 0.1.

5. Bagaimana saya menyetor akun saya?

Monex hanya dapat menerima dana yang telah terhubung dengan akun atas nama klien. Mohon ikuti petunjuk berikut.

6. Bagaimana caranya apabila saya ingin melakukan penarikan dana atau withdrawal?

Silakan kunjungi website kami di www.mifx.com, kemudian klik "Client Area", kemudian pilih "Penarikan Dana".

7. Apakah Monex menerima penyetoran dana dalam bentuk cek atau kartu kredit?

Monex tidak menerima penyetoran dana dalam bentuk cek atau kartu kredit, hanya dalam bentuk transfer bank.

8. Apakah boleh mentransfer dana dari rekening pribadi ke rekening nasabah lainnya?

Tidak boleh. Monex hanya menerima transfer dana dari rekening pribadi nasabah yang telah tercatat di surat perjanjian.

9. Apakah Monex membayar bunga atas saldo nasabah?

Monex tidak membayar bunga atas saldo nasabah, karena rekening nasabah bukanlah rekening bank.

 

Umum

1. Dimana saya bisa mengunduh Monex Trader?

Anda bisa mengunduh MonexTrader melalui website kami, www.mifx.com. Caranya adalah dengan mengunjungi www.mifx.com, kemudian melakukan klik di ikon "Account", kemudian pilih "Create Live Account" atau "Create Demo Account", lalu silakan isi data pribadi Anda. Setelah itu silakan periksa akun e-mail Anda untuk informasi lebih lanjut.

2. Dapatkah saya menginstall Monex Trader di Mac?

Monex Trader MT4 menyediakan versi Web Trader yang bisa dibuka di sistem operasi Mac

3. Apakah MonexTrader dapat diunduh dari Android atau IOS?

Ya, dapat. MonexTrader dapat diunduh melalui aplikasi di Android dan IOS.

4. Dapatkah Saya mengubah password ?

Ya, Anda dapat mengubah password. Caranya adalah dengan melakukan klik di ikon "Tools" yang terdapat di MonexTrader, kemudian pilih "Options", kemudian pilih "Server". Setelahnya Anda dapat mengubah password.

5. Apakah yang dimaksud dengan password investor?

Password investor adalah password yang diberikan kepada nasabah untuk melihat tampilan atau display monitor, BUKAN untuk melakukan transaksi.

6. Apa itu password perangkat telepon selular?

Kami menyediakan layanan perdagangan dengan perangkat telepon selular untuk klien jika mereka mengalami kesulitan masuk ke dalam akun mereka.

Akun Demo

1. Bagaimana cara saya mendapatkan Akun Demo atau Demo Account?

Silakan kunjungi website kami di www.mifx.com. Setelah itu silakan Anda pilih "Demo Account". Dari situ Anda akan diminta untuk mengisi data pribadi Anda. Setelah Anda memenuhi persyaratan tersebut, pilih "Submit". Anda akan mendapatkan e-mail yang berisikan informasi lebih lanjut dari kami beserta cara-cara mengunduh MonexTrader untuk Demo Account.

2. Berapa lama Akun Demo atau Demo Account akan aktif?

Anda akan mendapatkan waktu selama 30 hari untuk mencoba Akun Demo atau Demo Account tersebut.

3. Dapatkah Saya menggunakan Expert Advisor?

Ya, Expert Advisor aktif di Akun Demo atau Demo Account.

4. Bisakah menggunakan Trailing stop?

Ya, Opsi ini juga aktif di Akun Demo atau Demo Account.

5. Dapatkah masa Akun Demo diperpanjang?

Akun Demo tidak dapat diperpanjang. Silakan kembali ke langkah No.1 untuk membuka Akun Demo atau Demo Account yang baru.

6. Apakah tersedia berita pasar terkini di Akun demo atau Demo Account?
Tidak. Berita pasar keuangan secara real time yang disediakan oleh DowJones Newswire dapat di akses di Live Account atau Rekening Riil (Rekening Bukan Demo).

Live Account

1. Saya sudah membuka Akun Riil atau Live Account. Bagaimana saya dapat memulai login dan transaksi?

Anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mail yang berisikan login, password, password investor dan password telepon (password telepon hanya diberikan kepada nasabah yang melakukan deposit margin diatas Rp 100.000.000).

Setelah Anda mendapatkan e-mail dari kami, silahkan ikuti langkah-langkah berikut:

  • Buka Monex Trader, klik "File" > "Login" dan isi login dan login password.
  • Di Server pilih "Monex Server".
  • Kemudian klik tombol "Login".

2. Bagaimana cara mengetahui historis transaksi yang telah saya lakukan?

Seluruh transaksi Anda akan tercatat dan dikirim ke e-mail yang digunakan dalam rekening pada hari itu.

3. Saya ingin bertranraksi namun saya tidak dapat login ke server, apa yang harus saya lakukan?

Apabila berkaitan dengan jaringan internet, Anda bisa menghubungi kami via telepon.

4. Dapatkah saya menggunakan Expert Advisor atau Trailing stop?

Ya, dapat. 

 

Kesalahan Transaksi

1. Saya sudah login ke server namun tidak dapat melakukan transaksi. Apa yang terjadi?

Pastikan Anda menggunakan password transaksi yang diberikan, BUKAN password investor (password investor hanya dapat melihat pergerakan harga) saat login ke server.

2. Saat chart windows mengatakan “Waiting for update” apa yang harus saya lakukan?

  • Tutup chart window dan buka kembali klik kanan di mouse seleksi simbol kemudian pilih Chart window, atau
  • Klik pada simbol dan tarik ke chart window.

3. Saya tidak bisa transaksi, muncul pesan “Trade Context is busy”. Apa yang harus saya lakukan?

Silakan tutup aplikasi Anda dan kembali lakukan login.

4. Saya menerima pesan “Off Quotes” saat mencoba transaksi di simbol spesifik.

Silakan periksa sesi transaksi di produk.

5. Saat transaksi Saya mendapatkan pesar “re-quote” kenapa?

Karena harga di server berbeda/berubah dari harga klien/nasabah, maka pesan ini akan muncul karena beberapa alasan :

  • Pergerakan harga yang berlangsung cepat karena pergerakan di pasar, atau
  • Koneksi internet bergerak lambat.

6. Koneksi internet normal tapi tidak bisa login ke server.

Ada beberapa kemungkinan:

  • Terjadi port blocking, silakan konsultasikan dengan teknisi Anda untuk membuka port 443
  • Masalah pada jaringan internet, silakan periksa koneksi ke penyedia jaringan.

Bagaimana Menggunakan Monex Trader

1. Apakah ada petunjuk penggunaan Monex Trader?

Ya, di platform silakan pilih  "Help" > "Help Topic". Setelah terbuka, silakan pilih "Search". Dalam fitur tersebut, silakan Anda ketikkan apa yang ingin Anda ketahui, maka MetaTrader akan memunculkan pilihan.

2. Dapatkah saya merubah waktu?

Anda tidak dapat merubah waktu, waktu yang muncul Monex Trader sudah baku menggunakan GMT +2.

3. Dapakah Saya merubah bahasa?

Anda dapat merubah bahasa dengan melakukan pilihan di Menu Bar. Kemudian silakan pilih "View" > "Languages" kemudian lakukan re-start Monex Trader.

Shortcut untuk windows di Monex Trader

  • Ctrl+m for Market watch.
  • Ctrl+n for Navigator.
  • Ctrl+t for Terminal.

4. Masa berlaku Akun Demo berakhir, bagaimana cara membuat yang baru?

  • Di Monex Trader silakan pilih "File" > "Open an Account".
  • Silakan isi detail informasi kemudian pilih “ I agree to subscribe to your newsletter”.
  • Lalu ikuti prosedur selanjutnya.

5. Bagaimana cara menampilkan/menyembunyikan simbol spesifik Market watch?

Silakan klik kanan "Market Watch" > "Symbols" >pilih ketegori produk> klik tampil/sembunyi (Show/Hide).

6. Bagaimana caranya menampilkan/menyembunyikan high/low di Market watch?

Klik kanan di "Market Watch" > "High/Low".

7. Bagaimana caranya menampilkan Bar Chart?

Di Menu Bar silakan pilih "Charts" > "Bar Chart" atau tekan "Alt+1".

8. Bagaimana caranya menampilkan Candlestick Chart?

Di Menu Bar silakan pilih "Charts" > "Candlestick Chart" atau tekan "Alt+2".

9. Bagaimana caranya menampilkan Line Chart?

Di Menu Bar silakan pilih "Charts" > "Line Chart" atau tekan "Alt+3".

10. Bagaimana caranya memperbesar chart?

Di Menu bar silakan pilih "Charts" > "Zoom in" atau "Zoom out" atau tekan ‘+’ atau ‘-‘

11. Bagaimana caranya merubah periode waktu di charts?

Di Menu Bar silakan pilih "Charts" > "Periodicity". Silakan pilih periode waktu yang ingin Anda gunakan.

12. Bagaimana caranya memasukkan Indikator?

Di Menu Bar silakan pilih "Insert" > "Indicators". Silakan pilih indikator yang ingin Anda gunakan.

13. Bagaimana caranya memasukkan indikator kustom?

Pastikan file tersebut dalam bentuk format .mql, dengan asumsi folder instalasi adalah C:\Program Files\Monex Trader\ dan ikuti langkah berikut :

  • Simpan file ke folder C:\Program Files\Monex Trader\expert\indicators\.
  • Re-start Monex Trader.
  • Kemudian di Menu Bar pilih silakan "Insert" > "Indicators" > "Custom".

14. Bagaimana memasukkan Trendlines atau line lainnya?

Anda bisa menggunakan 2 cara :

  • Di Menu Bar silakan pilih "Insert"
  • Di Menu Bar pilih "View" > "Toolbars" > "Line Studies" kemudian ikon akan muncul di sebelah "Menu Bar"

15. Saya ingin setiap kali start Monex Trader, memuat chart yang telah di setting.

Pertama-tama, di "Menu Bar" pilih "Charts" > "Template" > "Save As" kemudian masukkan template ke "Charts" > "Template" > "Load Template"

Masih ada pertanyaan?

Silahkan Hubungi Kami